Bankalarımız her geçen gün teknolojini hızına yetişebilmek adına bir biri ardına yenilikler yaparak sektörde ki yarışı kızıştırıyorlar. Bu tabi ki biz müşteriler için kolaylıklar zincirine sürekli yeni halkalar eklenmesi anlamına geliyor.Bunların bir çoklarını sıralayıp kafanızı şişerecek değilim.Ama bir tanesi özellikle çok güzel bir uygulama. Zetan sürekli müşterisi olduğunu bir bankaya gidiyorsunuz işlem sırası almak için kartınızı okutuyorsunuz. Ve orda bekleyen onlarca kişinin tuhaf bakışlarına aldırmadan işlemlerinizi yaptırıyorsunuz.Buraya kadar her şey gayet güzel….Ancak geçtiğimiz günlerde başından bir evlilik geçen pek sık uğramadığım hatta belkide kapısından içeri ilk defa adım attığım Koçbank a işim düştü. tabi yeni adıyla orası çoktan Yapı Kredi olmuştu ama yapı kredi şuberleri bazı koçbank işlemlerine henüz entegre olamadıkları için genede bir koçbank şubesi bulmak zorunda kaldım.Sadede geleyim. Sabah erken saat olduğu için fazla bir kalabalık yoktu. Acelem de olduğu için bu oldukca sevindirici bbir gelişme idi. Eh bizde sabahın köründe boşuna gelmemiştik.Hemen sıra fişimi aldım. 19 numara eh çorumun plaka numarasına denk gelmesi sebebi ile pek sevmediğim bir rakam olmasına rağmen şu an 15 nci kişinin işlemleri yapıldığı için numrayla kaynaşı verdim iki dakikada.Henüz boş olan koltuklara oturma gereği bile duymadım. Ne de olsa altı üstü 4 kişi kalmıştı ve bankada sadece 5 kişi vardı. Birisinin koruma görevlisi olduğunu sonradan farıma vararak aslında bankada bulunan ların sadece 4 kişi olduğunu tespit ettim. eh tahmin edeceğiniz üzere oldukca zor bir tespit oldu.Derken gişenin tepesinde 304 diye bir numara yandı. Eh tabi kendi bankamızdan biliyoruz ya öncelikkli müşteri olayı hani şu çok sevdiğimiz olay.Eyvallah dedik ve beklemeye devam ettik.Hooop işte 16 yandı diğer gişede….Oda ne diğer gişede 607Anşalışan gişelerden birisi bize diğeri sürekli müşterilere bakıyordu. Hem ayrıca matematiksel olarak ikisi sürekli müşteri çıktığına göre işlemi yapılan kişi 16 ncı kişi ise banka da işlemi yapılmayan bir tek ben kaldıysam ( daha sonradan girenleri gözümle takip ediyorum. Ortalama bank müşteri nüfüsu 10 unun üzerine çıktı.) 16 numaranın olduğu gişede sıra bende demektir. 17 ve 18 es geçecek sıra 19 a geçecek.Nah geçecek…Gişerde birbiri ardına öncelikli numaralar yanmaya başladı. bırakın 19 u 16 yanması bile yarım saatten fazla sürdü. Ha bu arada bireysel müşteri temsilcilerine giden özel numaralı müşterilerinde oradaki işlemlerden sonra işin nakit alışveriş kısmının halledilebilmesi için gişelere yönlendirilmesi gibi abuk bir uygulama da vardı.Bu arada 16 yandı . tabi benim es geçecek dediğim 16 çoktan bankaya geri gelmişşti ve işlemini yapıyordu. Sanırım 17 ve 18 de buralarda biryerde idi. Hızla kalabalıklaşan banka nüfüsu içinde biryerlerde pusuya yatmış bekliyorlardı.16 dan yakşalık bir yarım saat sonra 17 yandı. Ve beklenmedik bir şekilde 17 es geçti. Bu günün en iyi olayıydı belkide . Bir kişi es geçmişti. harika bir şey . yarım saatte bir sıranın sıradan yabancı ikinci sınıf müşterilere geldiğini göz önünde bulundurursak tahmin yarım saat en fazla kırkbeş dakika sonra işlem sırası bende idi. Tabi eğer 17 den sonra 18 yansa idi. 17 den sonra tekrar o karışık diğer numaralara derin bir dalış yapan gişelerin tekara bizim dünyamız dönüş yapmaları neredeyse bir saatlerini aldı. Ve işte 18 yandı…Daha fazla uzatmayayım tahmin edeceğiniz üzere yaklaşık bir saat kadar sonra öğlen tatili kabusu çökmek üzreyken sıra 19 a geldi ve ben saatlerdir gözümle kestiğim gişeye doğru hızlı bir sorti gerçekleştirdim.Daha önceden doldurduğum formu sevimli ama bir o kadar da otorişter olan saatlerdir yaptığı işlemlerde en ufak bir taviz vermeyen banka memuruna uzattım.Beyfendi lütfen bekleyin biz sizi çağıracağız. E tabi siz belkide o da ne demek dediniz ama ben şaşırmadım.Saatlerdir burda olduğum için uygulamayı biliyordum. Bir on beş dakikada öyle bekledikten sonra yan gişedeki memure tarafından ismim telfuz edildi. Ve ikinci sortiyi oraya gerçekleştirdim.Beyefendi üzgünüm ama refans numarasında bir sorun var.Gözümün önünde bir kaç saat önce bu hanım efendi ile yaşadığımız dialog geçti . Henüz bankada 4 kişicik vardı. Güvenlik memurunu saymazsak ;)—Günaydın hanımefendi.—Günaydın buyrun sıra sizde mi ?— Hayır ama yurt dışından bir havale bekliyorum teyit etmek mümkünmü ?— Lütfen sıranızı beklermisiniz ?—ok işlem için bekleyeyim ama refarns numarasında tereddütümüz var en azından onu bir teyit etseniz ?—üzgünüm formu doldurup sıranız gelmeden bu mümkün değil— Peki form alabilirmiyim o zaman..— Buyrun beyefendi bakınız saadece 3-4 kişi var az sonra yaparız işleminizi..Eh kadıncağızın matematiği en azından benimkiden kuvvetli. hatta mantığpı da en azından güvenliği dahil edip benim gibi beş kişi saymamıştı. Ve nerden bilebilirdi sevgili memleketim ankaraya geldiğimde benim bütün işlerimin kabusa dönüştüğünü……