Başımdan geçen ufak bir olayı burada anlatmak istedim. 2003 yılında bir mağazadan bir anakart almıştım. Yalnız altı ay sonra arıza yaptı. Garanti kapsamında tamir için aldığım yere gittim. Yaklaşık bir ay kadar bekledim ve mağaza sahibi, ürün değişimi yapılacağı yalnız mevcut ürünün olmadığı ve verilen başka ürünün de farkının alınacağını belirtti. Tabii doğal olarak sinirlendim. Kendi çabalarımla ürünün tamire gönderildiği ithalatçı firmayı buldum ve durumu anlattım. Oradaki yetkililer yardımcı oldular ve mağaza aradan çıkarılarak bizzat benimle muhattap oldular. Sonuçta ben ürünümün yenisini aldım.Hepimiz birer tüketiciyiz. Öyle ya da böyle muhakkak mağdur olduğumuz bir mal almışızdır. Muhakkak bir ayıplı mal ile karşılaşmışızdır. Peki kaçımız ayıplı mal karşısında ne yapmamız gerektiğini biliyor? Ben şahsen bilmiyorum. Aldığımız bir malın garanti süresinin ne kadar olduğu hakkında kaçımız bilgi sahibiyiz? Öğrenmek için ne yapıyoruz peki bir tüketici olarak? Çoğumuz pek bir şey yapmıyoruz bence. Peki kaç kişi 15 Mart’ın Dünya Tüketiciler Günü olduğunu biliyor? Sorular böyle gider neyse… Tüketicilerle alakalı 2003 yılında çıkmış bir yasa bile var. Bir başka yazımda bu konu ile alakalı bağlantı vermiştim. Belki ayarlı olabilir diye bu bağlantımı tekrar veriyorum. Bir tüketici olarak her zaman hakkınızı arayın. Şayet hakkımı aramayan biri olsaydım ya da mağaza sahibinin sözüne uyup para ödeseydim hem cebimden gereksiz para çıkacaktı hem de aldatılmış olacaktım. “İade kabul etmiyoruz.” diyen üreticileri şikayet edin. Şikayet etmekten utanmayın. Unutmayın ki hatalı malı size onlar sattı. Utanması gerekenler onlar, siz değilsiniz.
yorumlar
Merhaba arkadaşım bende bir olayımı anlatayım telefonum arızalandı ve Başarı servise götürdüm aynı hatalardan arda farkli vs. tam 15 kere götürdüm. Değiştirilme talebinde bulundum olmadı. Siemens Ana Servisini aradım oradan da olumlu sonuç alamadım sonra Türko (Tüketiciler Koruma Derneği) ya gittim birde bağış parası verdim. Sonuç Türko dan hiç haber almadım yani bıktım bir tek mahkeme kaldı ama bu arada telefonumun garantisi bitti. Günaydın..!
bu gibi durumlarda dinsizin hakkında imansız gelir planı uygulanır.dükkanın içinde yetkiliye bar bar bağırılır, sen git müdürün gelsin, bana buranın patronunu getirin denir, diğer müşterilerin de konudan haberdar olması ve mağazaya kuşku ile bakmaları sağlanır,mağaza yetkilisi mağazasına olan güveni tekrar yakalamak ve diğer müşterileri kaybetmemek için malı değiştirme yoluna gidecek ve malının arkasında olduğunu, arızalı durumda mutlaka değiştireceğini ispata yanaşacak, mağazanın itibarı için malı değiştirecektir.
Kopanisti haklısın o dediğinin kralını yapacak gücüm de var fakat bu yol haricinde olması gereken yolların hepsini yaptım. Bir arkadaşım la bu konu üstünde konuştuk neyse uzatmayayım Tüketici hakları vs. hepsi yalan sadece şans var diyorum en azından şimdilik tabiki bir çok güzel örnekler var fakat neden hepsi değil …? saygılarımla
ben de gecenlerde Vakkoyu sikayet ettim bu siteye:http://www.sikayetim.com/ama daha cevap filan almadim bakalim ne olacak:)
tuketici olmak turkiyede cok iyi degil ama baska dunya ulkelerin harika bir duygu neden mi haksiz olma durumu yok evet turkiye’de de haksiz olma durumu yok diye bilirisin ama hakliyim diyene kadar bikip haksizim diyen cok vatandasimiz var.