bildirgec.org

müşteri memnuniyeti hakkında tüm yazılar

interaktif bir site için 10 ücretsiz chat aracı

acemimuhendis | 03 September 2010 23:01

interaktif bir site için chat eklentileri
interaktif bir site için chat eklentileri

eğer web sitenizi canlandırmak isterseniz, sitenize bir sohbet aracı eklemek kullanıcı bağımlılığınızı artırmak ve kullanıcı kitlenizi geliştirmek için belki de en etkili çözümlerden biridir.
sohbet aracını sitenizde doğru bir şekilde yerleştirmekle, sitenize gelen ziyaretçilerden hizmetleriniz, ürünleriniz veya sitenizin içeriği hakkında gerçek zamanlı geri dönüşler (feed-back) alabilirsiniz. ürün ya da hizmet satma işi ile uğraşan siteler için müşterilerin sorularına hızlı cevap vermek ve müşterilerin memnuniyetini artırarak daha fazla satış yapmak çok önemlidir. bu durumda ise sitelerdeki chat araçları derde deva olur.
burada web sitenize koyabileceğiniz ücretsiz 10 sohbet aracı var.

1. chatango

chatango herkesin kendi sitesine koyup kişiselleçtirebileceği bir sohbet aracı. bu aracın ana özelliği kullanıcılar kendi avatarlarını seçebiliyorlar. bu araç ile editör, yönetici, müşteri gibi değişik kullanıcı rolleri tanımlanabiliyor.

Türkiyenin İlk ve Tek Online Destek Yazılımı SupportAlive

arago | 18 May 2009 22:00

portakalofis adlı türk şirketinin geliştirdiği supportalive kurumunuzun web sayfasında ziyaretçilerinizle kurum çalışanlarınızın canlı olarak iletişim kurabilmesini sağlayan çok iyi düşünülmüş ve tasarlanmış bir yazılım.

İnternette alışveriş konusunda “Güvensizlik” en büyük çekincelerden biridir.

hakikaten insan internette alışveriş yaparken çarşıdaymış gibi alışveriş yapmıyor. daha dikkatli, daha seçici ve daha paranoyak. ihtiyacına göre bütçesine en uygun ürünü bulabilmesine rağmen güvenliği sorun gören bazı internet kullanıcıları online alışverişe uzak durmayı tercih ediyor. supportalive ile ziyaretçilerinizin bu tür sorunlarını ortadan kaldırabilir, onların beğenisini ve güvenini kazanabilirsiniz.

cepmaster üyeliği

nohacker | 12 October 2008 21:16

cepmaster diye adlandırılan bir servisten türkcell hattımıza gelen mesajda 100 kontor kazanılabileceğimizden bahsediliyordu. uzun lafın kısası eşimle bedava yazısını görünce hemencecik üye olduk. her hafta kontorlerimiz gitmeye başladı ama gelen yok tabi. giden kontor 100’e ulaşınca bana durumu soyledi. duruma istinaden türkcell müşteri hizmetlerini aradım gerekli konuşmayı yapıp cepmaster üyeliğini iptal ettirdim. akabinde hattımdan alınan 100 kontorü de geri istedim. tabi doğal olarak vermediler. ve bir form oluşturup 24 saat içinde geri dönüş yapılacağını soylediler. 12 saat sonra gelen mesajda 100 kontorun verilmeyeceğini soyleniyordu. tekrar müşteri hizmetlerini arayıp kontorumu tekrar geri istedim (gprs’i olmayan bir telefon modeline neden bu şekilde mesajlar yollayıp insanları kandırdıklarını sordum, biz telefonun modelini nerden bilicez dediler. ben de gprs’i olan bi teelfon alınca türkcell bunu anlayıp hemen mms ayarlarını gonderiyor ama dedim). tekrar vermediler. bu sefer hattı giden gelen aramaya kapattırdım bunun üzerine benimle konuşan arkadaş müşteri memnuniyeti adı altında 50 kontoru geri verebileceğini soyledi. ben de bu sefer diğer hattımı da gelen giden aramaya kapattırıp verdiğim başka bir numaradan (iş hattım) bana ulaşmak isterlerse ulaşabileceklerini belirttim. sonraki gün 444 0535 numaralı hat arandı ve müşteri memnuniyetimiz dolayısı ile 1 kereye mahsus olmak üzere 100 kontorumu geri verdiler. bu duruma düşenlere burdan duyurulur.

Kullandığın ürünü oyla sisteminde siteler var mı?

mentol | 06 October 2008 08:02

Reklamcılık almış başını gidiyor .Gittikçe daha fazla alışveriş yapıyoruz.Heryerde bir mesaj var .”Alın alın alın”.”Bize paranızı verin”.Çoğu zaman bir ürünü almadan önce araştırıyoruz.Eksi ya da artı yönde şeyler duyuyoruz ama her nedense en gerçek bilgiyi ürünü alınca ediniyoruz.Bunda kişisel beklentilerin rol oynaması yanında “ürün hakkında bilgi veren ,hatta kullanıcı yorumları bile içeren sitelerin yanlış,eksik bilgi vermesi” nin de büyük rol oynadığını düşünüyorum.Öğrenmek istediğim ticari ürünlerin o ürünü kullanmışlarca oylandığı ve hakkında bilgi verildiği bir site var mı? Gerçekten bağımsız olan bir site ama??
Yerli ve yabancı böyle siteler biliyor musunuz?

Müşteri Kimdir?

AlpayOzbay | 03 September 2008 11:59

Çalıştığımız mağaza ve işimiz bizim için çok önemlidir. Evde oturup dinlenmek veya keyif aldığımız faaliyetleri yapmak yerine birçok zorluğa katlanır ve işe gideriz. Çoğu zaman sıcak yatağımızdan kalkmak ve işe gitmek için hazırlanmak bize zor gelir. Trafikte moralimiz bozulur ve işte canımızı sıkan birçok olay olur. Bazen birlikte çalıştığımız kişiler ile özellikle de yöneticilerimizle sorunlarımız olur. Ancak tüm bunlara rağmen işe gideriz. Çünkü işimiz bizim hayatta kalmamızı sağlar. İşin temel amacı para kazanmaktır ve bunu ancak çalışarak yapabiliriz. Bazı kişiler işteki temel amaçlarının para kazanmaktan başka şeyler olduğunu söyleseler de bu yanlış bir saptamadır. İşe ilk önce ve çoğu zaman sadece para kazanmak için gideriz.

İkea Geri Çağırıyor!

Chat Noir 1 | 01 July 2008 12:18

İkea ürünlerinin güvenli bir şekilde kullanımına önem veriyor. Örneğin daha önce satışa çıkardıkları kıskaçlı bir spot lamba aşırı ısınmaya sebep oluyormuş.İkeada bu spot lambasının ve barnslig bebek uyku tulumunun bu ürünler hakkında müşterilerden bir şikayet gelmemesine rağmen güvenlik amaçlı olarak kendilerine iadesini talep ediyor ve para iadesini yapacaklarını söylüyor.Bende bu haberin iletilmesine yardımcı olmak istedim.Detaylı bilgilere buradan ve şuradan ulaşabilirsiniz.

turkticaret.net kaynaklı sorunlar…

delizade | 30 January 2008 17:02

turkticaret net ile sanırım 5 yıldır çalışmaktayım. geçmişte başıma garip ve absürd olaylar gelmedi değil ancak peşpeşe yaşadığım şu sorundan sonra, paylaşmak istedim.

sistemden hosting ya da domain aldınız. ve dolayısıyla o sisteme mail adresinizi girdiniz. belki cep telefonunuzu da.

bu mail adresine sizin satın aldığınız hizmet ile ilgili hatırlatma ve teknik bilgi mailleri almayı beklersiniz öyle değil mi? hayır efendim öyle değil, spam kılıklı mail bombardımanı demektir bu turkticaret icin.