“Your pc model is not supported for Windows XP. In fact, our tests have shown very poor customer experience in running Windows XP on the pc model.”
Burada yazan satırlar beni hayretedüşürdü. Superonline’nın bilgisayarlı internet kampanyasından aldığım HP Brio BA 600 bilgisayarı birkaç hafta önce XP’de denemek için yaptığım kurulumda, modemin çalışmadığını görmüş, sürücüler sayfasından gerekli dosyaları indirmek istemiştim.
XP için listedeki modem sürücüsünü indirdiğimde -artık yok- modem sürekli hattan kopma problemi çıkardı. Ben de eski bir ISA modemle idare ettim. Geçen günler içinde modemin ana üreticisi doğru sürücüyü nihayet sitesine koydu ve artık bilgisayar internetten kopmadan gezebilir hale geldi.
Biraz RAM artırımı ile alet güzel bir şekilde çalışırken o zaman HP neden “Your pc model is not supported for Windows XP. In fact, our tests have shown very poor customer experience in running Windows XP on the pc model.” diyor? Biraz da gezinince acı gerçek ortaya çıkıyor: Elinizdeki bilgisayar XP uyumlu değil, biz size gelin yenisini, XP uyumlusunu satalım.
Tüketici biliçlenmedikçe, bu tür tuzaklar her zaman olacak herhalde. Maalesef bu tür olaylar firmanın, kişinin kim olduğu, saygınlığı, ve büyüklüğü farketmeksizin gerçekleşiyor.
yorumlar
Ofisimize zamanında bolca Hp yazıcı almıştım. Bu dergilerin testleri var hani”fiyat/performans süper aaabii” diyolar. Nasıl test yapıyolarsa hala çözmüşdeğilim. Ofisteki Hp yazıcı sayısı 30 civarında hepsi cortladı resmen. Özellikle1100 serisi 5 adet laser yazıcılarımızın tek sayfa kağıt anlayışı minimum 5.Baskı silindirleri 1 seneyi bulmadan aşınıyor ve kağıtları beşer beşer alıyor.
Neyse HP çok şık bir uygulama başlattı “Strep” uygulaması: Bununla yazıcınızabir bakım yapıyolar ve “1 yıl” garanti veriyorlar. Mesela 1100 yazıcı için 180$gibi bir rakam ödüyorsunuz, bu baskı silindir sorunu çözüyorlar ve 1 senegarantiliyorlar. 1 senenin dolduğu gün baskı lastikleri tekrar arızalanıyor. Enson Hp Türkiye’yle hummalı bir telefon görüşmesi yaptım. Diyorum ki “Ofisimizde30 tane Hp yazıcı var. Hepsi Fiyat/Performans birincisi yazıcılar ancak hepsi 1sene sonunda arızalanıyor. 180$ strep uygulaması yapalım diyorsunuz, 5 adetlaser yazıcı için 900$ eder. 900$’a Hp olmayan bir network printer alsam dahahayırlı değilmi!!”. Birde fiyat/performans’ı test ortamında nasıl test ediyor buadamlar? Kaç baskı alıyorlar? Yiyim performansını: Her sene 180$ veripfiyat/performansının süper olduğunu nasıl söyleyebiliriz? En sonunda HP’yededim ki “bakın ben bu kadar HP almışım, ancak bundan böyle almayacağım. Herfırsatta ürünlerinizin berbat olduğunu dillendireceğim ve artık HPkullanmayacağım” deyip, bayisinden 4 adet yeni Epson yazıcı aldığımı bildirdim.Müşteri temsilcimiz aradı “beyfendi size yedek parça servisimizi açalım,parçanızı direk oradan alabilin (bunu sadece yetkili servilere yapıyorlar),ancak parçanızı taktırın veya kendiniz takın, strep uygulaması yaptırmayın”dediler. Nasıl mantık ama?!?
Yerim fiyat/performansınızı!!…
ya, şöyle bişey duymuştum,.. (önder’den) bunları tam vaktinde bozulsun diye tasarlıyorlarmış. vakti zamanında bir laser yapmışlar. o bozulmuyormuş diye yapımını durdurmuşlar. önder’de bi tane vardı. ben de bunu bilirim, hep de doğru çıkar, ama yıllardır hp’den başka printer almaya korkarım,.. daha geçengün aldı bitane,.. salağım.
HP IIP ve HP IIIP serisi yazıcılar onlar. Bende bir tane IIIP var 1992 de almıstım hala tık demedi. Silindirlerini siliyosun, temiz tutuyosun çalısıyolar. Kamyon gibi bi tasarımı var belli bozulmayacagi zaten…
Eskiden çalıştığım şirkette HP server vardı. Biraz Upgrade edelim dedik. Hp yi aradık. CPU terfisi istiyorduk. Bir de Ram. Bana sadece aynı cpu’dan ikinci bir tane alabileceğimizi söylediler. Peki dedim fiyat nedir. Elimizde yok soralım ararız dediler. Aramadılar ya neyse. Ben yarım saat 45 dakika telefonda müzik dinledikten sonra tekrar yakaladığımda müşteri sorumlusunu bana 3000 dolar fiyat çektiler. Ben komik buldum çünkü yeni bir Hp server hemen hemen o fiyata idi. Ayrıca elimdekinden daha iyi olacaktı. Bu nasıl bir hizmettir anlamadım 🙂 Ram fiyatını ise hiç sormadım tabi -_-