Bir vatandaşımız Türk Telekom Kocaeli Alemdar Şubesi’ne ADSL hattının kalması ve telefon hattının iptal edilmesi için verdiği dilekçeye olumsuz cevap alması üzerine, 10 Ocak 2007 tarihinde Kocaeli Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne başvurmuş.Kocaeli Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nin yaptığı incelemede 12 Mart tarihinde verdiği karar :
“Bilirkişinin teknik raporunda Türk Telekom’un altyapısının sabit telefon olmadan da ADSL kullanımına müsait olduğu görülmüştür. Bu yüzden 4077 sayılı kanunun 5’inci maddesi gereğince bir mal veya hizmetin satışı başka bir mal veya hizmetin satın almasına bağlanmayacağından tüketicinin telefon hattının iptali talebinin haklılığına, Türk Telekomu’un hattı iptal etmesine karar vermiştir.”
Sadece adsl hizmeti alabilmek adına kullanmadığım telefon hattına ve her ay 15 – 20 ytl ödüyorum diyen birçok vatandaşımıza emsal teşkil edecek başvuru için tükediciler derneğinin konuyla ilgili sayfasını ziyaret etmelerini öneririm.
