türk telekom ‘un düzenlediği “müşteri ilişkileri yönetimi” toplantısında bu güne kadar gizli anketlerle müşterilerin sıkıntılarının dinlendiği ve bu anketler sonucunda 100 milyon dolar yatırımın hız kounsuna yatırılacağı açıklandı.bu arada ek bir not; bu toplantıda telekomun bizim gözümüzdeki imajını yıkmak için 1.5 yıldır bir çaba sarfedildiği de anlatıldı. bugün özellikle personel sorununun halen aşılmaya çalışıldığı 700-800 yeni teknik personelin işe alınacağı açıklandı.( şu anda 37 bin çalışanı var turk telekomun. ozellestirme oncesinde 57 bin idi). Mesela şu imajı temizleme çalışmalarına bir ufak örnek; Telekom teknisyenleri yaka kartı ve galoşla hizmet getirecekler evlere bundan böyle.Grev nedeniyle Turk Telekom büyük bir müşteri kaybına uğradığını da açıkladı. 20.000 kişinin ADSL sırasında beklemede kaldığını, bir çoğunun ise bağlanmaz diye hiç başvuru bile yapmadığı analtıldı.umarız 100 milyon dolarlık yatırımla internet sefaletimizin düzelme ivmesi daha da artar. yine de çok şükür. 2002 leri hatırlayanlar bilir.bu arada, basın mensuplarından şu spam meselesi üzerine bir sorun ne yazık ki gelemedi.
