İletişim bağını kurabilmek, kazanılmış davranış ve becerinin sonucudur. bir araya gelip birbirleriyle öfkeli mücadeleye girişmekte kazanılmış bir davranış ve becerinin sonucudur. Bu bakıma kişiler iletişimi veya iletişimsizliği becerirler.Fakat etkin bir iletişimin sağlanması için kişilerin dışında bir çok faktörün iletişime uygun olması gerekir. İnsanlar arasında etkin iletişimi zorlaştıran, çarpıtan hatta bazen imkansız kılan bazı engeller vardır.-Kişisel farklılıklar-Algıda seçicilik-Kodlama farklılıkları-Algılama farklılıkları-Hatalı tamamlama (şartlanma)-Duygusal durum-Güven – Güvensizlik-Kontrolsüzlük / Tutarsızlık-Kişilik uyumunun tam olmaması-Çevresel faktörlerBu engelleri ortadan kaldırmak gelmek, sağlıklı iletişim önünü açabilir.
