Şu adresteki dersin bir özetini geçiyorum size. Bill‘in daha önce çevirmiş olduğum bir yazısınaoldukça benzeyen ancak farklılıklar taşıması açısından çevirmeye değer bulduğum bu yazısı, Bill’in “kusursuz servis” üzerine verdiği bir dersten derlenen ve birkaç e-mail üzerinden çalışarak oluşturduğu içerikten daha fazlası olmayan hoş bir tavsiyeler bütünü.
1. İletişim bilgilerinizi belirleyin. Kim olduğunuzu açık bir şekilde belirtin, nasıl iletişime geçileceğini ve iletişim bilgilerini yazın. Birden fazla kişi yardımcı oluyorsa müşterinin bir “lider” seçmesini sağlamak oldukça işe yarardır. Tek bir lider seçin, bu sayede o liderin size açık, net bir bilgi vermesini sağlamış olursunuz.
2. İşin detaylarını belirleyin. Son bitim tarihi ne? Tasarım hangi formatta verilecek? Kesin bitim tarihi var mı? Gerekirse bir zaman çizelgesi hazırlayın. Bunların basit şeyler olduğunu biliyorum, ama bence her tasarımcı işiyle ilgili yeterli detay toplamıyor.
