Markaların ve şirketlerin, kullanıcılarından/müşterilerinden geri bildirim alabilmeleri/destek verebilmeleri için, çeşitli çözümler sunan bir servis olan Get Satisfaction, social CRM aracının Facebook sayfalarında da kullanılabilmesini sağlayacak olan Facebook uygulamasının testlerine başladı.
Markaların ve şirketlerin, Facebook sayfaları ile oluşturmuş oldukları topluluklarına, çok daha etkileşimli ve şeffaf bir ortamda destek verebilmelerini sağlayacak olan bu uygulama ile; kullanıcılar/müşteriler markalara ve şirketlere, sorular sorabilecek (Ask A Question), fikirlerini paylaşabilecek (Share an Idea), karşılatıkları sorunları bildirebilecek (Report a Problem) ve memnuniyetlerini paylaşabilecekler (Give Praise).
