Dünya’nın lider CRM (müşteri ilişkileri yönetimi (Customer relationship management) ) sistemi salesforce.com *, geliştirdiği web tabanlı ürünlerle ticari şirketlerin müşterilerine sundukları hizmetlerde (satış, pazarlama, servis, iş ortaklığı) ve onlarla olan ilişkilerinde/iletişimlerinde daha kaliteli ve ölçülebilir bir ortam sunmakta.
salesforce.com’un ürünlerinin en önemli özelliği web tabanlı olmaları, yani internet bağlantısı olan heryerden web tarayıcılarla erişilebilmesi.
