Ürününüzün ya da web sitenizin kullanılırlığını arttırmak yapılabilecek en iyi şeylerden birisi de kullanıcılardan geri bildirimler almaktır. Bu yazıda kullanıcılarınızın web sitenizde ne aradıklarını kaçırmadığınızdan emin olmanız için neler yapmanız gerektiğini anlatmaya çalışacağım. Bazen kullanıcılar, sitenize yorum bırakırlar ya da iletişim formları ile sizinle iletişim kurarlar, ancak kullanıcılarınızdan özellikle size geri bildirimde bulunmalarını isterseniz, o zaman daha doyurucu yanıtlar alacaksınızdır.
Körlüğünüzü giderin
Eğer bir web siteniz var ise ya da başka siteler için tasarımlar yapıyorsanız, o zaman tasarım körlüğü konseptinden haberdarsınızdır. Eğer bir tasarıma çok uzun bir süre bakar ve üzerinde çalışırsaız, bir süre sonra o tasarıma karşı tepkisiz hale gelirsiniz. Sitenizin farklı alanlarındaki kusurları gidermek için üçüncü bir göze ihtiyacınız olacaktır, o zaman neden aslında sitenizi kullanan kullanıcılardan yardım istemeyin?
Kendiniz yapın
Kullanıcılarınızdan geri bildirim almak için üçüncü parti bir servisi kullanmadan yapılabilecekleriniz vardır.
Video Klip Ekleyin
Eğer bir web kameranız varsa, kısa bir klip ekleyerek ziyaretçilerinize bir iki soru sorun. Videoyu kaydettiğiniz zaman onu yan çubuğunuza ya da sitenizin en çok ziyaret edilen sayfalarından birine yerleştirin, örneğin sitenizin ana sayfası gibi.Videonuz;
- Ziyaretçilerinize sitenizi ziyaret ettikleri için teşekkür edebilir,
- Onların geri bildirimlerine ihtiyacınız olduğunu belirtebilir ve buna yönelik bir iki soru içerebilir,
- Siteniz üzerinden kullanıcıların nasıl geri bildirim gönderebileceklerini açıklayabilir, ve buna ait bağlantıyı gönderim sayfasının altına yerleştirebilirsiniz.
