bildirgec.org

Philips’ten aldığım bir tv ile ilgili Tüketici danışma merkezi’ne yazdığım şikayet yazısına karşı aldığım cevap.

Philips satın alacakların okumasını öneriyorum…

Sayın Müşterimiz;

Tüketici Danışma Merkezi’mize göndermiş olduğunuz e-mail için teşekkür ederiz.

Bu ürünümüz memnuniyet garanti kapsamında olan bir ürünümüz değildir. Bundan dolayı iadesi tarafımızdan mümkün olmamaktadır. Bu konuyla ilgili bayiniz ile görüşürseniz size yardımcı olabilirler ancak değişim yâda iade konusunda bir zorunlulukları yoktur.

Satın aldığımız ürün ve hizmetlerle ilgili tüketici olarak bazı haklara sahibiz. Ancak bu haklardan birçoğumuz habersiziz ya da vurdumduymazız. Bilinçli bir tüketici olmak için işte size bazı bilgiler. Daha detaylı bilgi için http://www.sanayi.gov.tr/ adresini ziyaret edin.

-Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark varsa etiket fiyatı geçerlidir.

-Garanti süresi ürünün teslim tarihinden itibaren en az 2 yıldır.

-Kapıdan satışlarda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin reddetmekte serbestsiniz. Bu süre içersinde para ödemeyiniz ya da senet imzalamayınız.

Bir ürün satın aldınız ve özelliklerini öğrenmek için kullanım kılavuzuna göz atmak istediniz. Ancak ne göresiniz ! Kılavuzun bir çok dilde yazılmış olduğunu ancak içinde Türkçe çevirisinin bulunmadığını görüyorsunuz. Sinirleniyorsunuz ve ülkemizde satılan bir ürünün nasıl Türkçe kılavuzunun olamayacağını, üreticinin veya ithalatçının bu kadar mı düşüncesiz-duyarsız olduğunu, Türkiye’nin ve vatandaşlarının bu kadar mı değersiz görüldüğünü sorgulamak istiyorsunuz ama elinizden bir şey gelmiyor. Sanırım bu durumu düşen milyonlarca tüketici vardır. Artık böyle bir rezaletin önüne geçebilmek için sizin de yapabileceğiniz şeyler var.

http://www.sikayetim.com/

ŞikayetLerinizi ve ovguLerinizi yazabiLirsiniz: sikayetvar.com.