The Customer Respect Group adındaki uluslararası araştırma ve danışmanlık firması 18 teknoloji şirketinin online müşteri hizmetlerinin kalitesini araştıran bir çalışma yapmış. Rapora göre:
- müşterilerine en iyi online destek veren firma HP amerika
- en basit internet sayfası Sun‘a ait
- müşteri şikayetlerine en iyi yaklaşan Intuit
Chat yoluyla müşterilere verilen desteğin hem kullanışlı hem de daha az maliyetli olduğuna da değinilen rapor, haber
