Sosyal Medya sitelerinin sahip oldukları büyük kullanıcı kitlesi doğal olarak ticari şirketlerin bu alanda çeşitli operasyonlar yürütmelerine sebep olmakta.Şirketlerin bu operasyonlarında başarılı olabilmeleri için; Web’i ve Sosyal Medya’yı genel hatları ile çok iyi bilmeleri ve bu operasyonu yürütecekleri Sosyal Medya sitesinin kendine has özelliklerini de çok iyi kavramış olmaları gerekmekte. Başarılı olabilmeleri için bu bilgiler neticesinde şekillendirecekleri strateji ile operasyonlarını yürütmeleri gerekmekte.
Eğer şirketler stratejilerini doğru belirleyemez veya uygulamada bazı hatalar yaparlarsa en basitinden şirketin müşterisi nezdindeki imajında ciddi zedelenmeler olabilir.
Doğru bilgiler ile yapılan doğru stratejinin neler kazandırabileceğini Dell, Sosyal Medya’nın kullanıcı sayısı en hızlı yükselen sitesi olan Twitter’da gerçekleştirdiği operasyonla göstermişti.
Twitter’da 40 yakın hesap açan Dell, bu hesapların yönetimi için özel bir ekip kurmuş ve bu ekip sayesinde; 140 karakterle sınırlı Tweetler ile 3 milyon dolarlık bir satış gerçekleştirmişti.Ayrıca kullanıcıların kendilerine gelmesini oturup bekmektense, kendileri kullanıcıların bulunduğu yere giderek en sıcak haberleri onlara anında sunan birçok haber sitesinin en az bir adet Twitter hesabı bulunmakta.
Twitter yöneticileri, şirketlerin Twitter’daki bu faaliyetlerini hem daha doğru bilgiler ile yapabilmeleri hem de Twitter’ı kullanan şirket sayısını arttırmak için Twitter101 adı ile şirketler için bir Twitter Başlama/Kullanma Klavuzu hazırladı.Twitter101’in Bölümleri:
What is Twitter : Twitter hakkında genel bilgilerin yer aldığı bu bölümde, özellikle şirketlerin twitter ile neleri, nasıl yapabilecekleri hakkında genel bilgiler verilmiş.
Getting Started : Twitter’a kayıt olmak, mesaj göndermek(tweet), diğer kullanıcıları takip etmek gibi Twitter kullanımı ile ilgili temel işlemler anlatılmış
Learn the lingo : Following, tweet, @username, dm, rt, Hashtag gibi Twitter’ın kendisine has argo kelimeleri öğrenebilirsiniz. Bu kelimeler Twitter kültürünün bir parçası olarak da ifade edilebilir.
Best practices : Önceki bölümler ile gereken ön bilgiyi edindik, şimdi de uygulamaya geçme zamanı! Twitter’ı etkili bir şekilde kullanabimemizi sağlayacak çeşitli örnekler ve ipuçları bu bölümde mevcut.
Case studies : Dell, JetBlue, ve Pepsi gibi şirketlerin Twitter tecrübelerinin anlatıldığı örnek olaylar yer almakta.
Other resources: Twitter hakkında farklı bilgiler bulabileceğiniz çeşitli kitaplar ve bloglar ile çeşitli makaleler ve web siteleri listelenmiş.Download the slides : Twitter101’in indirilebilir PDF-Sunumunu ve yazıcı dostu verisyonunu burada bulabilirsiniz.Twitter’ın Twitter101’i sunmak için business.twitter.com alt alan adını kullanması, bu adreste ileride şirketlere yönelik yeni bilgilendirici metinlerin ve belki de çeşitli araçların yer alabileceği şüphesini uyandırmakta.
Örneğin, Twitter Trendlerinin bu yazımda anlattığım TweetDeals uygulamasındakine benzer bir şekilde farklı şirketlerce kullanılabilmesi için her şirketin faaliyet gösterdiği sektör ile ilgili trendleri bulabileceği bir araç Google Apps mantığı ile şirketlerin kullanımına sunulabilir.Twitter ile ilgili çok daha fazla yararlı bilgiye ulaşmak istiyorsanız mashable’in hazırladığı Twitter Kullanma Klavuzundan da yararlanabilirsiniz.Kaynak: Twitter 101, Twitter Blog, mashable, techcrunch,venturebeat-1, venturebeat-2, venturebeat-3.algoz: Blog FriendFeed Twitter Facebook Email RSS
