eskiden gayet güzel bir alışveriş sitesiydi bu hepsiburada. ancak tam çapulcu mantığı almış yürümüş. siteyi gezerseniz ilk izleniminiz sitede yer alan ürünlerin %80’inin aslında satılmayan, olmayan ürünler olduğunu yönünde şekillenecektir. (rasgele ornek 1: 16 urunden sadece 3 tanesi var. | rasgele ornek 2: 17 urunden 8 tanesi var ) zannediyorum site zengin görünsün diye yapıyorlar bunu. neyse bu olmayan ürünleri es geçip olanlar arasından birşeyleri seçiyorsunuz hop sepete alıp satın alıyorsunuz, 2 dakika sonra ödemeniz yapılıyor ve işiniz bitiyor. ondan sonra 10 gün ses yok. ürün detaylarına filan bakıyorsunuz kargoya verildi diyor. size gelen sipariş mailinde verilen adrese mail atıyorsunuz size bu adrese emailleri kabul etmiyoruz die otomatik bir mail geliyor. alalah diyorsunuz onay mailinde kendiniz yazmışsınız sorun olursa bu adresten görüşelim diye. telefon açayım, email filan çözüm olmuyor diyorsunuz; telefonda sadece hafta içi şu saatler arasında hizmet veriyoruz onun haricinde aramayın bizi diyor. neyse 12-13 gün sonunda ürünler size ulaşıyor birde üstüne extra kargo parası alıyorlar (nedenini hala çözemedim), telefonda açamıyorsunuz çünkü biliyosunuz hepsiburda tatilde, sizin paranızı yiyor o sırada.belki ürünün bana ulaşmasının sorunlu olması açısından pek sık yaşanan bir örnek değildir bu ama bir sorun yaşarsanız başınıza gelecekleri göstermesi açısından önemli bir tecrübe bence. karşınızda muhattap olabilecek bir kişi bile bulamamak ne kadar kötü.açıkçası bu konuda beni ençok tatmin eden bascuda olmuştu, ürünlerin gecikeceği gibi detayları telefon açıp müşteriyle paylaşıyorlardı filan. ilgi süperdi. mesela estore ‘da telefondaki müşteri hizmetleri görevlisi bilgililerimden hesabımı bulmasına rağmen siparişimin detaylarına bile ulaşamamıştı, olayı kadere bırakarak çözmüştük, bir kaç gün sonra şansa kargo gelmişti.aslında online alışveriş adına kaliteli sitelerimiz var ama yinede yurtdışına göre karşılaştırırsak yerlerde sürünüyoruz. Bizde satılan ürünlerin yarısından çoğunun detayı yok. detayı olanların yarısından fazlasının detayları ise işe yaramaz. hele ideefixe ‘de detaysız kitapları görünce sinir olmamak elde değil (detayları onlarda trişka, doğru dürüst bir fikir vermeyen saçma metinler). sanki kitabı başlığına ve kapağının resmine göre alıyoruz.ayrıca bizde çok önemli bir eksikte “müşteri yorumları”. ben amazon ‘dan bir ürünü alırken en çok müşteri yorumlarını okuyorum, en değerli bilgi orda oluyor.uzun lafın kısası bizde durum berbat. türkiye’de birileri online alışverişin gidişatından memnun değilse önce bu alışveriş sitelerinin kötü sistemlerinden başlamalı.ya bu arada sizinde böyle gerzek online alışveriş maceranız varsa yazın, biraz daha bilgi sahibi olalım.p.s. : yazı karman çorman ama idare edin işte, yeni uyandık..
