bildirgec.org

crm hakkında tüm yazılar

Get Satisfaction, Facebook Sayfanızda!

algoz | 15 March 2010 14:42

Markaların ve şirketlerin, kullanıcılarından/müşterilerinden geri bildirim alabilmeleri/destek verebilmeleri için, çeşitli çözümler sunan bir servis olan Get Satisfaction, social CRM aracının Facebook sayfalarında da kullanılabilmesini sağlayacak olan Facebook uygulamasının testlerine başladı.

Markaların ve şirketlerin, Facebook sayfaları ile oluşturmuş oldukları topluluklarına, çok daha etkileşimli ve şeffaf bir ortamda destek verebilmelerini sağlayacak olan bu uygulama ile; kullanıcılar/müşteriler markalara ve şirketlere, sorular sorabilecek (Ask A Question), fikirlerini paylaşabilecek (Share an Idea), karşılatıkları sorunları bildirebilecek (Report a Problem) ve memnuniyetlerini paylaşabilecekler (Give Praise).

Google Docs’ta Klasör Paylaşımı Neden Başladı?

algoz | 15 October 2009 15:11

Microsoft, masaüstü ofis uygulamaları pazarında açık ara lider konumda olmasına rağmen, bu uygulamalarını web ortamına, Cloud Computing (SaaS, PaaS ) mimarisi ile taşıma konusunda, Google Docs *, Zoho * veya Salesforce * (CRM servisi) ile karşılaştırıldığında biraz geç kalmış olsa da, 2010 yılında piyasaya çıkacak olan MS Office’in yeni verisyonuyla beraber; Word, Excel, Powerpoint ve OneNote uygulamalarının web tabanlı versiyonlarının da ücretsiz olarak ve Office Web Apps adıyla yayınlanacağını duyurarak ciddi bir hamle yapmıştı.

Microsoft’un bu hamlesi ve özellikle de Cloud Computing alanında gelişmeler, önümüzdeki dönemde, web tabanlı uygulamalar alanında büyük bir rekabetin yaşanacağını göstermekte.

Force.com ile Google App Engine Arasına Java Girdi

algoz | 30 May 2009 17:30

Dünya’nın lider CRM (müşteri ilişkileri yönetimi (Customer relationship management) ) sistemi salesforce.com *, geliştirdiği web tabanlı ürünlerle ticari şirketlerin müşterilerine sundukları hizmetlerde (satış, pazarlama, servis, iş ortaklığı) ve onlarla olan ilişkilerinde/iletişimlerinde daha kaliteli ve ölçülebilir bir ortam sunmakta.


salesforce.com’un ürünlerinin en önemli özelliği web tabanlı olmaları, yani internet bağlantısı olan heryerden web tarayıcılarla erişilebilmesi.

İnternet ERP Kavramını Ne Yönde Değiştiriyor

workcube | 30 April 2009 18:12

workcube eBusiness
workcube eBusiness

E-Business Kurumsal Yazılımın Geldiği Son Noktadır
ERP Dümenini E-İş’e Kırmıştır
Biz Workcube olarak ERP kavramına yeni bir tanımla yaklaştık ilk günden bu yana. Aslında bu tanımın ana başlığı olarak E-Business terimini kullanmayı da öncelikle tercih ettik. Ancak son dönemde Gartner gibi sektöre yön veren stratejik araştırma ve danışmanlık kuruluşları tarafından yapılan açıklamalarda ERP kavramının bizim E-Business olarak algıladığımız tanıma çevirildiğini görüyoruz. Pazarda ERP başlığı altında çözüm üreten büyük dünya devleri olduğu müddetçe de ERP kavramının sürekli yeniden yorumlanarak güncel kılınacağını düşünüyoruz. Zira ERP kavramı ölürse ERP pazarında iş yapan devler de ölür. Bu yüzden bu kavramın yok olmasına izin verilmeyecektir. Bizim gibi yeni nesil teknolojileri kullanarak E-Business başlığı altında konsolide, uçtan uca ve tamamen Web tabanlı çözüm üreten kurumsal yazılım markaları da bir şekilde pazara uyum sağlayarak bu kavramı kullanmaya devam etmek durumunda kalacaklardır.

ERP, SAP, ABAP Nedir?

Redingot | 19 July 2008 11:15

Kurumsal kaynak planlaması (ERP – Enterprise Resource Planning), bir kurumda iş kaynaklarının nasıl kullanılması gerektiğinin planlanması üzerinde durmaktadır. Artık sadece planlama fonksiyonu değil aynı zamanda kurumun tüm bileşenlerini kapsamaktadır.

SAP Logo
SAP Logo

İş süreçleri, bütünleşik (integrity) ve modüler yapılar (modularity) söz konusudur. İşletme için finansmandan (tedarikçiden) çalışana, iş ortaklarından müşterilere kadar uzanmaktadır.